מדיניות משלוחים והחזרות

רון לחיות מבצעת משלוחים עד הבית בכל הארץ בתנאים הבאים.

 

מינימום הזמנה באזור גוש דן 300 ₪ ויסופק בתוך 14 ימי עסקים, ניתן לצלצל לחנות כדי לקבל מועד אספקה מדויק יותר.

מינימום הזמנה בשאר חלקי הארץ 300₪ ללא חריגים מוגבל ל15 ק"ג, בתוך 14 ימי עסקים. במידה ומשקל ההזמנה עולה על 15 ק"ג, רון לחיות תיצור קשר עם הלקוח ותעדכן אותו בעלות המשלוח.

רון לחיות משאירה לעצמה את הזכות לבחור איזה מוצרים ניתן לשלוח בשירות המשלוחים ומשאירה לעצמה את האופציה לבטל הזמנה שאינה ניתנת לשליחה לדעתה בלבד. והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך.

מינ' הזמנה לאזורים חריגים 300 ₪ ומוגבל ב15 ק"ג, במידה ומשקל ההזמנה עולה על 15 ק"ג, רון לחיות תיצור קשר עם הלקוח ותעדכן אותו בעלות המשלוח. המשלוח יסופק ללקוח בתוך 14 ימי עסקים. אזורים חריגים (קיבוצים, מושבים, יישובים מעבר לקו הירוק, אילת והערבה, רמת הגולן או כל יישוב הקטן מ250 בתי אב)

במידה וההזמנה בוצעה לאחר השעה 10:00 מועד ביצוע ההזמנה יחשב יום העסקים הבא.

במידה והמשלוח מתעכב בגלל חברת המשלוחים או כוח עליון, ללקוח תהיה אפשרות לבטל את המשלוח ולקבל החזר כספי מלא ללא כל פיצוי או תמורה נוספת.

באזורים שרון לחיות לא מבצעת משלוחים עם שליח שלה, אלה עם חברת שליחיות לא ניתן לשלוח מוצרים שבירים או גדולים ויתכן שיהיה צורך בחיוב נוסף עבור המשלוח. בכל מקרה לרון לחיות לא תהיה שום זכות לגבות תשלום מהלקוח ללא אישורו ובמידה ורון לחיות והלקוח לא יגיעו להסדר לגבי שירות משלוח מתאים לאותה הזמנה יהיה את האופציה החופשית לרון לחיות לבטל את ההזמנה.

מוצרים גדולים כמו אקווריום, שולחן אקווריום, טרריום או כלובי הטסה (אבל לא רק) במידות גדולות, ועוד מוצרים שעולים על דעתם של רון לחיות ידרשו לתוספת משלוח, בכל מקרה לרון לחיות לא תהיה שום זכות לגבות תשלום מהלקוח ללא אישורו.

 

ביטול הזמנה:

משתמש רשאי לבטל רכישת מוצר ששוויו מעל 50 ש"ח, באמצעות פניה בכתב לחברה, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ותקנותיו ומדיניות החזרת ו/או החלפת מוצרים ושירות כמופיע באתר. ככלל ביטול העסקה יתאפשר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה האמורים בחוק הגנת הצרכן, ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש'ח, לפי הנמוך מביניהם. ביטול עסקאות בכרטיס אשראי יכולה להוביל אף לעמלת ביטול נוספת בגין סליקה בגובה 2.5% נוספים לדמי הביטול. כנגד החזרת מוצר שעלותו פחות מ- 50 ₪ יינתן זיכוי בלבד. בנוסף לדמי הביטול כאמור, במידה והחבילה של הלקוח נארזה יתכן חיוב נוסף על עלויות משלוח, 40  ש"ח עבור כל כיוון עבור כל חבילה. (למעט מקרים חריגים בהם עלות המשלוח שהחברה חוייבה הייתה גבוהה יותר. במקרים אלו רון לחיות תחייב את הלקוח בעלות ההובלה ששילמה). החברה שומרת לעצמה לחייב עלויות נוספות במידה ונגרמו לה עקב ביטול העסקה.

מבלי לגרוע באמור לעיל כל רון לחיות שומרת לעצמה את הזכות לקזז מסכום הזיכוי כל הוצאה שנגרמה לה עקב ביטול העסקה לרבות דמי משלוח.

בעת ביטול עסקה עקב פגם, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר במחסני החברה, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

במידה ומוצר מסוים נפתח והורכב לבקשת/בהסכמת הלקוח, לא ניתן להחזירו.

 

ביטול העסקה יעשה על ידי שליחת דוא"ל לחברה בכתובת ido2090299@gmail.com

 

ביטול העסקה אינו מתאפשר במקרים הבאים:

במוצרים שלא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת ו/וא לספקן לצרכן אחר ו/או מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד לחזרתם לעסק ("טובין פסידים" כמשמעם בחוק הגנת הצרכן)

המוצר יוצר במיוחד עבור הלקוח.

המוצר או אריזתו פגומים או תקולים.

המוצר לא הוחזר באריזתו המקורית

עברו יותר מ14 יום מיום הרכישה.