תקנון
האתר של רון לחיות הינו אתר למכירת מזון וציוד לחיות מחמד/חיות בית: כלבים, חתולים, זוחלים, דגים, מכרסמים ובעלי כנף.
אין כפל מבצעים ואין כפל קופונים.
בעלי הזכויות באתר מאשרים גלישה ורכישה באתר בכפוף לתנאים המפורטים בהמשך, גולש שאינו מסכים לתנאי השימוש מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. רכישה/גלישה באתר מעידה על הסכמה לתנאי תקנון זה.
גלישה באתר ו/או צריכת שירותים אחרים שמספקת "רון לחיות" , כפופים להוראות כל דין ולתקנון האתר אשר יתעדכן על ידי החברה מעת לעת. יש לקרוא בעיון את תנאי השימוש, מאחר ועצם השימוש והפעילות באתר מהווים הסכמה לקבלת תנאי התקנון ללא כל הגבלה או הסתייגות.
קנייה באתר:
מי רשאי לקנות באתר?
כל אזרח בעל תעודת זהות ישראלית מעל גיל 16 שנים שבבעלותו דוא"ל וכרטיס אשראי ישראלי.
האתר של רון לחיות נועד לשימוש קמעוני ואינו משמש כספק סיטונאי לחניות ויבואנים בתחום חיות המחמד. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לכבד ו/או לבטל הזמנות ו/או רכישות אשר לעניות דעתה ועל פי שיקול דעתה נעשו למטרות מסחריות ובכלל זה מכירות סיטונאיות, מכירות קמעונאיות , או מכירות לצדדים שלישיים כלשהם והיא תנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה כנגד מפרי זכויותיה. ביטול העסקה יעשה על ידי שליחת מייל למייל ההרשמה באתר או על ידי שיחת טלפון.
החברה רשאית למנוע מגולש לרכוש מוצרים ו/או לקבל שירותים (להלן "המוצרים") באתר באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש על פי שיקול דעתה הבלעדי.
קנייה באתר:
בתהליך הרכישה, הלקוח התבקש לספק את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת מדויקת, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני וטלפון. ללא מסירת כל הפרטים המלאים הנ”ל, לא תושלם פעולת הרכישה.
מבלי לפגוע באמור לעיל, במקרה של תשלום באשראי השלמת הרכישה תלויה באישור חברת האשראי.
על פי חוק, הגולש לא חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום ומסירתם תלויה ברצונו בלבד. עם זאת, אם לא הוא לא מסר את כל הפרטים המבוקשים הוא לא יוכל לבצע את הרכישה.
מסירת פרטים כוזבים הינה עברה פלילית ע”פ החוק.
במקרה שכזה רון לחיות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את המכירה ואף לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי הפרטים הכוזבים.
הצהרת פרטיות:
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, רון לחיות עושה שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה. המידע לא יועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). כתובת הדוא"ל לא תימסר לכל צד ג או כל גוף אחר.
אישור ההזמנה:
אחרי שהרוכש אישר את הזמנתו באתר ההזמנה לשם ביצוע, החל מרגע אישור ההזמנה כאמור ההזמנה לא ניתנת לשינוי או ביטול. מערכת האתר שולחת אישור הזמנה אוטומטי למייל שנמסר בתהליך ההרשמה. אישור זה אינו מהווה אישור סופי לשליחת ההזמנה. במידה ויש חוסר במלאי של אותו מוצר או סיבה אחרת שמונעת מרון לחיות לשלוח את המוצר, החברה תיצור קשר עם הלקוח דרך דוא"ל או דרך הטלפון ותציעה לו להחליף את המוצר או להשיב לו את כספו בחזרה.
מובהר כי ייתכנו מקרים חריגים של טעויות ביחס למידע על המוצרים באתר לרבות מחירם. טעויות אלו הינן בתום לב, הנובעות מטעות אנוש או טעות הקלדה בולטות בחריגותן, במקרים אלה לא יוכל המשתמש ליהנות מהטעות והוא יהיה זכאי לרכוש את המוצר במחיר הנכון.
אישור ההזמנה הסופי יתבצע רק לאחר הנפקת החשבנית בפועל, עצם קבלת דוא"ל על אישור ההזמנה לא מהווה אישור הזמנה סופי.
ביטול הזמנה:
משתמש רשאי לבטל רכישת מוצר ששוויו מעל 50 ש"ח, באמצעות פניה בכתב לחברה, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ותקנותיו ומדיניות החזרת ו/או החלפת מוצרים ושירות כמופיע באתר. ככלל ביטול העסקה יתאפשר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה האמורים בחוק הגנת הצרכן, ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש'ח, לפי הנמוך מביניהם. ביטול עסקאות בכרטיס אשראי יכולה להוביל אף לעמלת ביטול נוספת בגין סליקה בגובה 2.5% נוספים לדמי הביטול. כנגד החזרת מוצר שעלותו פחות מ- 50 ₪ יינתן זיכוי בלבד. בנוסף לדמי הביטול כאמור, במידה והחבילה של הלקוח נארזה יתכן חיוב נוסף על עלויות משלוח, 40 ש"ח עבור כל כיוון עבור כל חבילה. (למעט מקרים חריגים בהם עלות המשלוח שהחברה חוייבה הייתה גבוהה יותר. במקרים אלו רון לחיות תחייב את הלקוח בעלות ההובלה ששילמה). החברה שומרת לעצמה לחייב עלויות נוספות במידה ונגרמו לה עקב ביטול העסקה.
מבלי לגרוע באמור לעיל כל רון לחיות שומרת לעצמה את הזכות לקזז מסכום הזיכוי כל הוצאה שנגרמה לה עקב ביטול העסקה לרבות דמי משלוח.
בעת ביטול עסקה עקב פגם, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר במחסני החברה, המוצר יוחזר על חשבון החברה.
במידה ומוצר מסוים נפתח והורכב לבקשת/בהסכמת הלקוח, לא ניתן להחזירו.
ביטול העסקה יעשה על ידי שליחת דוא"ל לחברה בכתובת ido2090299@gmail.com
ביטול העסקה אינו מתאפשר במקרים הבאים:
במוצרים שלא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת ו/וא לספקן לצרכן אחר ו/או מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד לחזרתם לעסק ("טובין פסידים" כמשמעם בחוק הגנת הצרכן)
המוצר יוצר במיוחד עבור הלקוח.
המוצר או אריזתו פגומים או תקולים.
המוצר לא הוחזר באריזתו המקורית
עברו יותר מ14 יום מיום הרכישה.
משלוחים:
רון לחיות מבצעת משלוחים עד הבית בכל הארץ בתנאים הבאים.
מינימום הזמנה באזור גוש דן 300 ₪ ויסופק בתוך 14 ימי עסקים, ניתן לצלצל לחנות כדי לקבל מועד אספקה מדויק יותר.
מינימום הזמנה בשאר חלקי הארץ 300₪ ללא חריגים מוגבל ל15 ק"ג, בתוך 14 ימי עסקים. במידה ומשקל ההזמנה עולה על 15 ק"ג, רון לחיות תיצור קשר עם הלקוח ותעדכן אותו בעלות המשלוח.
רון לחיות משאירה לעצמה את הזכות לבחור איזה מוצרים ניתן לשלוח בשירות המשלוחים ומשאירה לעצמה את האופציה לבטל הזמנה שאינה ניתנת לשליחה לדעתה בלבד. והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך.
מינ' הזמנה לאזורים חריגים 300 ₪ ומוגבל ב15 ק"ג, במידה ומשקל ההזמנה עולה על 15 ק"ג, רון לחיות תיצור קשר עם הלקוח ותעדכן אותו בעלות המשלוח. המשלוח יסופק ללקוח בתוך 14 ימי עסקים. אזורים חריגים (קיבוצים, מושבים, יישובים מעבר לקו הירוק, אילת והערבה, רמת הגולן או כל יישוב הקטן מ250 בתי אב)
במידה וההזמנה בוצעה לאחר השעה 10:00 מועד ביצוע ההזמנה יחשב יום העסקים הבא.
במידה והמשלוח מתעכב בגלל חברת המשלוחים או כוח עליון, ללקוח תהיה אפשרות לבטל את המשלוח ולקבל החזר כספי מלא ללא כל פיצוי או תמורה נוספת.
באזורים שרון לחיות לא מבצעת משלוחים עם שליח שלה, אלה עם חברת שליחיות לא ניתן לשלוח מוצרים שבירים או גדולים ויתכן שיהיה צורך בחיוב נוסף עבור המשלוח. בכל מקרה לרון לחיות לא תהיה שום זכות לגבות תשלום מהלקוח ללא אישורו ובמידה ורון לחיות והלקוח לא יגיעו להסדר לגבי שירות משלוח מתאים לאותה הזמנה יהיה את האופציה החופשית לרון לחיות לבטל את ההזמנה.
מוצרים גדולים כמו אקווריום, שולחן אקווריום, טרריום או כלובי הטסה (אבל לא רק) במידות גדולות, ועוד מוצרים שעולים על דעתם של רון לחיות ידרשו לתוספת משלוח, בכל מקרה לרון לחיות לא תהיה שום זכות לגבות תשלום מהלקוח ללא אישורו.
המוצרים המוצגים באתר:
רון לחיות עושה כל מאמץ לספק ללקוחותיה מוצרים איכותיים ומגוונים ככל שניתן במחירים הזולים ביותר. החברה מחזיקה במלאי את המוצרים בעלי הדרישה הגבוהה ביותר. המצאות של מוצר באתר לא מעידה על הימצאותו במלאי. לכן מומלץ לבדוק אם המוצר הדרוש נמצא במלאי בטרם הרכישה. במידה והמוצר לא נימצא במלאי רון לחיות תעדכן את הלקוח על מועד הספקת המוצר על ידי היבואן ולאחר קבלתו, החברה תשלח את המוצר אל הלקוח.
רון לחיות אינה מחויבת לספק מוצר שאינו קיים במלאי, והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך. כמו כן ייתכן כי מוצרים הקיימים במלאי החנויות לא יופיעו באתר, והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך.
בדף המכירה של כל מוצר ומוצר מופיעים התנאים למכירת המוצר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה ובין המוצר הנמכר.
אחריות על מוצרים:
האחריות על המוצרים הנמכרים באתר תינתן על ידי בעל האחריות, רון לחיות לא תהיה אחראית לאיכותם, לטיבם, לעמידותם, ליכולת פעולתם התקינה ולמפרט.
הטבת משלוח חינם למזרח תל אביב:
רון לחיות מעניקה משלוח חינם ללא מינימום הזמנה לתושבי מזרח תל אביב בלבד מאיזורים (כפר שלם, יד אליהו, ביצרון, שכונת התקווה, תל חיים ובאיזור) אדם אשר לא מתגורר בכתובת הזאת לא יהיה זכאי להטבה, בנוסף "רון לחיות" שומרת לעצמה את הזכות לבחון כל מקרה לגפו לחוד ולשלול את ההטבה מסיבות אישיות. הלקוח יתעדכן בשינוי ויוצעו לו תחלופות תשלום שמתאימות לתנאים ולמצב. והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך.
תביעות ונזקים:
במידה וישנו קישור/לינק באתר המפנה לאתרים אחרים, לא תישא רון לחיות באחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם או כל פרט אחר הקשור עמם ולא תהיה אחראית על כל נזק ישיר או עקיף שייגרם או עלול היה להיגרם לגולש כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע בשירותים באמצעות הקישור הנמצא באתר.
בכל מחלוקת שעניינה עסקת הרכישה, תהא לבית המשפט המוסמך באזור תל אביב סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.
רון לחיות אינה אחראית על פעילותו התקינה של האתר, ועל אבטחת המידע באתר, על אף שתפעל לשם כך. למשתמש לא תהיה כל תביעה הכרוכה ונובעת מכך.
בימים אלו רון לחיות פועלת על מנת להציג מחיר ל100 גר' מוצר מזון על פי הנדרש בחוק, לצערנו אנו תלויים בפלטפורמה עליה האתר בנוי ואנו זקוקים לפיתוח מצידם ולכן פרויקט זה עלול להתעכב.
